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2021.06.04

オンライン商談の練習中です

こんにちは。カースポット盛岡上堂です。

5月よりスバル認定U-Car検索サイト『SUGDAS』からオンライン商談ができるようになりました。

普段の商談は来店して頂いたり、県外のネットの商談は車両評価書と写真を頼りにメールや電話で対応させて頂いておりました。

今回、初めての試みで不慣れな為、カースポット水沢のスタッフと一緒に練習です。

事前にSUGDASからオンライン商談予約をして、接続を行いました。

見積り書やお支払いプランを画面共有しながらの商談では画面表示に手間取り、時間がかかってしまったところもありましたが、

お客様と一緒に確認しながらお話ができるので、来店して頂いてる時とあまり変わらない感覚で商談ができました。

商談のクルマを確認するときは、iPadでお客様に画像で見せながらお話をしました。

小さい傷などは、近くにカメラを近づけて確認して頂きます。

写真だけではわからないところも確認ができるので安心ですね。

多少の改善点はありましたが、スムーズな対応をさせて頂くために、これからも練習していきます(汗)

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